Hoe werkt het precies?

Een eSIM is een digitale simkaart die al in je telefoon zit. Er komt dus niets met de post: alles gaat digitaal, per e-mail. Twee dingen zijn handig om vooraf te weten.

Werkt jouw telefoon met een eSIM? De meeste toestellen vanaf 2019 doen dat. En een eSIM is alleen voor data. Je houdt je eigen nummer op je gewone simkaart voor bellen en sms'en. De eSIM zorgt puur voor mobiel internet op je bestemming.

Bestellen gaat in drie korte stappen. Je hoeft geen account aan te maken en geen wachtwoord te bedenken. Je vult alleen in waar je heen gaat en welk e-mailadres je eSIM mag ontvangen.

Je betaalt met de methode die je prettig vindt. De betaling loopt beveiligd via Stripe, dezelfde betaalpartner die duizenden webshops gebruiken. Wij zien je betaalgegevens niet.

Zodra de betaling rond is, sturen we je automatisch een e-mail met alles wat je nodig hebt: je QR-code, je activatiegegevens voor als scannen niet lukt, en je factuur als PDF. Zo ziet die e-mail eruit:

Geen e-mail gezien? Kijk even in je spam of ongewenste post. Blijft het weg, laat het ons weten, dan sturen we hem meteen opnieuw.

Je installeert de eSIM het liefst thuis, met wifi, voordat je vertrekt. Dat kan gerust: de eSIM staat dan klaar maar verbruikt nog niets. Je bundel gaat pas lopen zodra je op je bestemming bent en verbinding maakt. Zo ziet het eruit op een iPhone:

Heb je een Samsung of een andere Android? De stappen zijn bijna hetzelfde. In onze handleiding kies je bovenaan je type toestel en loop je de schermen één voor één door. Je kunt hem ook als PDF meenemen voor onderweg.

Dit verrast veel mensen: je eSIM houdt je zelf op de hoogte. Op het moment dat hij verbinding maakt en zodra je data begint te lopen, krijg je een kort tekstbericht van afzender "eSIM". Handige bevestiging dat alles werkt, precies op de spannende momenten.

Je hoeft niet zelf te turven. Loopt je data richting het einde, dan krijg je vanzelf een seintje: een tekstbericht op je eSIM én een e-mail met een knop om in een paar tikken bij te vullen. Zo zit je nooit onverwacht zonder internet.

Techniek werkt niet altijd op het eerste gezicht, en zeker niet als je moe op een vliegveld staat. Daarom is dit misschien wel het belangrijkste deel van deze pagina. Loopt er iets vast, dan sta je er niet alleen voor.

Ben je ingelogd bij Mijn eSIM, dan kunnen we vaak op afstand meekijken: of je eSIM goed geïnstalleerd is, of je al data hebt gebruikt en met welk netwerk je verbonden bent. Zo weten we meestal meteen waar het aan ligt.

Je bundel stopt vanzelf als de dagen of de data op zijn. Je hoeft niets op te zeggen en er lopen geen kosten door. Na je reis vragen we je in één korte e-mail hoe het ging. Fijn voor ons om van te leren, en helemaal vrijblijvend.